Problème relevé :

Les services proposés sont à une certaine distance de la scène sur laquelle vous vous trouvez et vous ne savez pas estimer l’attente à venir (qui est généralement assez importante dans ce genre d’événements).

Personas :

• David : 20 ans, étudiant, venu s’amuser avec ses amis, toujours prêt à boire un verre.
• Patrick : 43 ans, commercial, venu profiter du festival avec sa famille, et grand amateur de hot-dog.
• Jacqueline : 70 ans, retraité, venu retrouver une seconde jeunesse, qui a souvent besoin d’utiliser les WC pour problème de santé.

Brainstorm :

L'ensemble des idées explorée pendant le brainstorm.

Projet sélectionné, Q Festival :

Pour ne pas attendre trop longtemps loin de vos amis, en dehors de la scène et ne pas avoir à faire la queue, vous aimeriez connaître les services proposés, l’attente estimée, et pouvoir y commander sans avoir à vous déplacer. Q Festival vous permet de consulter l'état de la file d'attente pour chaque service et de vous enregistrer dans l'une d'elle. Une fois votre tour venu, vous êtes transporté directement devant le service choisi.

Scénarios :

1. Scénario n°1 :

   David cherche à boire une bière avec ses amis, il constate qu’il y a beaucoup d’attente devant les stands. Il utilise l’application Q pour rentrer dans la file d’attente du stand de boisson. L’application lui affiche l’attente estimée. A la fin de l’attente, David est transporté de sa position à l’entrée du stand où on lui sert sa boisson.

2. Scénario n°2 :

   Jacqueline cherche à utiliser les toilettes sans ses amis, elle constate qu’il y a beaucoup d’attente devant les wc. Elle utilise l’application Q pour rentrer dans la file d’attente des toilettes. L’application lui affiche l’attente estimée. A la fin de l’attente, elle est transportée délicatement de sa position à l’entrée des wc.

Vidéos :